FAQ

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

 

Nuestra empresa de mensajería te enviará un email con tu tracking una vez haya sido preparado y sacado del almacén. Cuando lo recibas, podrás introducirlo en la página de seguimiento correspondiente.

 

Si tu tracking no funciona ¡no te preocupes! Ten en cuenta que la empresa tarda unas horas en introducir tu tracking en el sistema y que sólo envía en días laborables, intenta a probar más tarde.

 

Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.

 

Si efectúas una devolución a otra dirección de la facilitada por email no nos hacemos responsables de su extravío.

 

 

 

TIEMPO Y GASTOS DE ENVÍO

 

Península

1-5 días hábiles

4,99€ envíos para compras inferiores a 25€

Envio gratis compras superiores a 25€

 

Ceuta y Melilla

5-7 dias hábiles

Hasta 2kg: 12,95€ 

Canarias

5-7 dias hábiles

Hasta 2kg de compra: 23€

Islas Baleares

5-7 dias hábiles
Hasta 2kg de compra: 12,95€

Portugal:

 3-4 días hábiles

Envio hasta 5kg de compra: 5,75€

 

IMPUESTOS APLICABLES

 

El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

 

 

 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

 

Si recibes algún producto defectuoso envíanos imágenes donde se muestre claramente el desperfecto, el ticket de compra de web y también el interior de la patilla izquierda donde indica la fábrica para poder verificarlo y darte una solución.

 

 

 

PEDIDO ERRÓNEO

 

Si recibes tu pedido de manera incorrecta envíanos una imagen en la que se aprecie todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en la caja, el ticket de compra de web y te daremos una solución una vez verificado el contenido.

 

 

 

DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO

 

El derecho de desistimiento consiste en rescindir un contrato, devolviendo toda o parte de la mercancía adquirida a nuestras oficinas. Si se trata de toda la mercancía comprada y se envió mediante mensajería, también se reembolsarán los gastos de envío originales (siendo los gastos del envío de la devolución por cuenta del cliente). Ello se debe hacer antes de que hayan pasado 14 días desde la recepción de la mercancía.

 

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, solo tienes que rellenar nuestro formulario de contacto, siguiendo las indicaciones.

 

 

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

 

YOU ARE THE PRINCESS, S.L


Plaza de Oriente 3, 2ºplt, 28013, Madrid.

 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición de accesorios de belleza y cosas bonitas:

 

– Pedido el ________de_________de________/ recibido el ________de_________de_________ [indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido]

 

– _____________________[Nombre del consumidor y usuario]

 

– _____________________[Domicilio del consumidor y usuario]

 

Fecha

 

  

 

FORMAS DE PAGO

 

Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Discover.

 

Tarjetas de débito: Visa, MasterCard, American Express.

 

PayPal.

 

Apple Pay

 

CONTACTA CON YOU ARE THE PRINCESS

 

Para hacernos cualquier consulta puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.

 

 

¿DÓNDE PUEDO COMPRAR FÍSICAMENTE YOU ARE THE PRINCESS?

 

Puedes encontrar todos nuestras productos en las tiendas de Perfumerías Primor. 

 

*Recuerda que los modelos disponibles pueden variar en los diferentes puntos de venta dependiendo de nuestro stock.

*El precio y las promociones pueden ser diferentes en nuestro canal online y físico.

 

 

QUIERO VENDER YOU ARE THE PRINCESS EN MI TIENDA

 

Si estás interesado en ser un vendedor autorizado de YOU ARE THE PRINCESS por favor escríbenos a hello@youaretheprincess.com

YOU ARE THE PRINCESS COMO SPONSOR

 

YOU ARE THE PRINCESS busca de manera proactiva influencers a los que patrocinar. Escríbenos para más información a hello@youaretheprincess.com

 

 

 

QUIERO TRABAJAR EN YOU ARE THE PRINCESS

 

Puedes encontrar todas ofertas de trabajo en el siguiente enlace, podrás adjuntar tu CV a la oferta de trabajo que hayas seleccionado. 

 

 

 

SORTEOS Y PROMOCIONES

 

Los sorteos comerciales y premios repartidos a través de nuestras redes sociales están exentos de valor comercial y por tanto de garantía; si se detecta un defecto en su recepción comunícalo cuanto antes a formulario de contacto.. No se aceptan cambios ni devoluciones.

 

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en el sitio web. Puedes consultar:

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